Trabajos y Talleres sobre Implementación de un Sistemas de Gestión de Calidad

Consultoría para aplicación, en Hotelería y Turismo, de un SGC basado en la Norma ISO9001. Capacitaciones y talleres ajustados a resultados y con acompañamiento permanente.

*Consultoría, diseño e implementación.
*Capacitación del personal y confección de la documentación aplicable.
*Evaluaciones y Auditorias
*Certificaciones

Guillermo GESUALDO
CONTACTO: sgc.aplicado@ymail.com
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Año Internacional de los Bosques

Naciones Unidas A/RES/61/193
Asamblea General
Distr. general
6 de enero de 2007
Sexagésimo primer período de sesiones
Tema 53 a) del programa 06-50604

Resolución aprobada por la Asamblea General
[sobre la base del informe de la Segunda Comisión (A/61/422/Add.1)]
61/193. Año Internacional de los Bosques (2011)
La Asamblea General,

Reafirmando su adhesión a la Declaración Autorizada, sin fuerza jurídica obligatoria, de principios para un consenso mundial respecto de la ordenación, la conservación y el desarrollo sostenible de los bosques de todo tipo y el Programa 21, aprobados en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, la Declaración del Milenio aprobada en la Cumbre del Milenio celebrada en 2000, la Declaración de Johannesburgo sobre el Desarrollo Sostenible y el Plan de Aplicación5 aprobado en la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible, celebrada en Johannesburgo en 2002,
Recordando el Convenio sobre la Diversidad Biológica6, la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático7, la Convención de las Naciones Unidas de lucha contra la desertificación en los países afectados por sequía grave o desertificación, en particular en África8 y otras convenciones pertinentes que se refieren a la complejidad de las cuestiones relacionadas con los bosques,
Reconociendo que los bosques y su ordenación sostenible pueden contribuir significativamente al desarrollo sostenible, la erradicación de la pobreza y el logro de los objetivos de desarrollo convenidos internacionalmente, incluidos los objetivos de desarrollo del Milenio,
Recordando la decisión 2006/230 del Consejo Económico y Social, de 24 de julio de 2006,
Subrayando la necesidad de que haya una ordenación sostenible de todos los tipos de bosques, incluidos los ecosistemas forestales frágiles,
Convencida de que los esfuerzos concertados deberían dedicarse a crear más conciencia en todos los niveles para fortalecer la ordenación sostenible, la conservación y la explotación sostenible de todos los tipos de bosques en beneficio de las generaciones presentes y futuras,
1. Decide declarar el 2011 Año Internacional de los Bosques;
2. Pide a la secretaría del Foro de las Naciones Unidas sobre los Bosques del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales que sirva de centro de coordinación de la celebración del Año Internacional de los Bosques, en colaboración con los gobiernos, la Asociación de colaboración en materia de bosques y las organizaciones y los procesos internacionales, regionales y subregionales, así como con los principales grupos pertinentes;
3. Invita en particular a la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación, en su calidad de Presidente de la Asociación de colaboración en materia de bosques, a que apoye en el marco de su mandato la celebración del Año Internacional de los Bosques;
4. Exhorta a los gobiernos, las organizaciones regionales e internacionales pertinentes y los principales grupos a que apoyen las actividades relacionadas con el Año mediante, entre otras cosas, la aportación de contribuciones voluntarias, y a que vinculen sus actividades pertinentes con el Año;
5. Alienta a los Estados Miembros, las organizaciones internacionales y los principales grupos a que establezcan voluntariamente alianzas para facilitar y promover las actividades relacionadas con el Año en los planos local y nacional, incluso creando comités nacionales o designando centros de coordinación en sus países respectivos;
6. Pide al Secretario General que la informe en su sexagésimo cuarto período de sesiones sobre los preparativos del Año.


83ª sesión plenaria
20 de diciembre de 2006

Auditoría de Seguimiento del IRAM al Hotel Posada los Alamos

El pasado viernes 17 de diciembre se llevó a adelante la segunda auditoría de seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad certificado bajo la Norma ISO 9001:2008 por el Hotel Posada Los Álamos.
Es digno destacar que "La Posada" no solo ha logrado pasar esta auditoría sin que se le hayan detectado desvío alguno sino que a través del compromiso de su Dirección y el acompañamiento de sus Gerentes, Jefes y Empleados han logrado empaparse y sacar provecho de una norma internacional que tiene muchísimo que dar.
Mas allá del alcance de su certificado, que será ampliado durante la recertificación del 2012, toda la Organización ha entendido el beneficio de aplicar un Sistema de Gestión de la Calidad que lleve a la "plena satisfacción" de sus Clientes y a la mejora permanente de gestión.

Principios fundamentales de la Gestión de Calidad

1. La calidad debe empezar en el diseño del servicio.
2. Nuestros servicios deben conseguir la satisfacción permanente del cliente.
3. La satisfacción del cliente no debe suponerse, sino controlarse.
4. Los procesos deben producir servicios sin defectos.
5. Cuanto antes se detecte un servicio defectuoso, más económico resulta corregirlo.
6. Los problemas no deben corregirse, sino evitar que se produzcan o que se repitan.
7. Hay que aplicar técnicas de identificación y solución de problemas.
8. Para la resolución de los problemas se necesita la participación intelectual de todo el personal.
9. Los Recursos Humanos deben formarse para saber más acerca de su trabajo.
10. Los Recursos Humanos deben recibir la mayor información posible sobre su trabajo y su entorno.
11. La motivación de las personas es imprescindible
12. La mejora de costos y calidad son las dos caras de la misma moneda.
13. La sencillez es el mejor camino para alcanzar la calidad.